Problème dreame d9

Bonjour à tous,

Nous possédons l'aspirateur depuis deux et je rencontre un problème. Le robot démarre 3 a 4 min et ensuite un message d'erreur me dis que la roue gauche est bloquée alors que tout vas bien au niveau de la roue … avez vous déjà eu le cas ? Quelqu'un pourrait m'aider . Ps: j'ai même démonter la partie visible du cash au cas des poils ou cheveux pourrais être coincés mais rien n'y fait .

merci d'avance